С 2015 года на Донбассе действует электронная пропускная система пересечения линии разграничения. Чтобы оформить пропуск достаточно зарегистрироваться на сайте сервиса СБУ и подать заявку там, а спустя год пропуск придется продлевать.
TGorlovka составила подробную инструкцию по продлению электронного пропуска для проезда через КПВВ на Донбассе.
Читайте также: Как оформить бесплатно пропуск в зону АТО? →
- Как продлить пропуск на сайте СБУ?
- Ответы на частые вопросы
- У меня возникли проблемы / пропуск не продлевается / есть вопрос. Что делать?
- Через какое время после продления можно ехать на КПВВ?
- Я зашел в свой старый аккаунт и не нашел там пропуск. Что это значит?
- Можно ли распечатать заявку / номер заявки и показать на КПВВ?
Как продлить пропуск на сайте СБУ?
Если вы подавали заявку на получение пропуска через сайт СБУ, продлевать его нужно в том же аккаунте с теми же логином и паролем. Не пробуйте зарегистрироваться заново — пропуск уже закреплен за старым аккаунтом и на новом его не найти.
Обратите внимание! Если ваш аккаунт был зарегистрирован на e-mail от Яндекса, Mail.ru или «Рамблера», у вас не получится продлить пропуск.
Продление и оформление пропусков доступны на сайте СБУ — https://urp.ssu.gov.ua/.
В случае, если вы забыли логин или пароль, попробуйте поискать его на почте — СБУ после регистрации высылает и логин, и пароль на электронный ящик. Если там найти ничего не удалось, придется восстановить пароль с помощью формы на сайте.
Чтобы найти письмо в почте, воспользуйтесь поиском по отправителю. Письма о регистрации приходят с info@urp.ssu.gov.ua.
После входа перейдите в раздел «Історія подачі заяв» (История подачи заявлений), где будут указаны все пропуска, оформленные на этом аккаунте.
Рядом с пропусками, срок действия которых заканчивается в течение двух месяцев, должна появится кнопка «Переподати» (Переподать).
Нажмите на нее, после чего данные будут отправлены в СБУ для повторного рассмотрения заявления.
Заявления рассматривают за две недели, но чаще гораздо быстрее. Это зависит от загруженности сотрудников Службы безопасности.
Когда пропуск будет продлен, вы увидите статус «Оформлено» (Оформлено).
Ответы на частые вопросы
У меня возникли проблемы / пропуск не продлевается / есть вопрос. Что делать?
Нужно звонить в координационный центр. Только там могут решить любую вашу проблему с продлением или оформлением пропуска. Актуальные контакты есть на сайте сервиса пропусков.
Через какое время после продления можно ехать на КПВВ?
Как только вы нажимаете на кнопку «Переподати» (Переподать), информация о вашем пропуске удаляется из базы данных на КПВВ и пересечь линию разграничения вы не сможете пока пропуск не будет продлен.
Если пропуск уже проверили и продлили, у него изменился статус, то ехать можно сразу.
Я зашел в свой старый аккаунт и не нашел там пропуск. Что это значит?
Значит, что у вашего старого пропуска уже завершился срок действия и он был полностью удален из базы данных СБУ. Теперь вам нужно снова подать заявку на новый пропуск и дождаться, пока его проверят.
С нашей очень подробной инструкцией по получению пропуска через сайт СБУ, можно ознакомится здесь.
Можно ли распечатать заявку / номер заявки и показать на КПВВ?
Нет. Даже если у вас раньше был пропуск и вы подали заявку на его продление, наличие номера заявки или распечатки из личного кабинета вам ничего не даст. Сотрудники КПВВ могут пропустить вас на свой страх и риск, но их действия будут незаконными.
Материал обновлен 25 мая 2017 года.
Вопросы по продлению пропусков можно задать в комментариях.
Здравствуйте, а что делать, если невозможно дозвониться ни по одному из указанных номеров в КЦ? Как продлить пропуск, если сначала надо аннулировать старый, потому что пишет такие данные в базе есть, а на блокпосту не пропускают, говорят, что пропуск просрочен и посылают в КЦ, И СНОВА ЗАМКНУТЫЙ КРУГ, дозвониться невозможно, выехать тоже не выпускают. Как быть?
Решить проблему можно только по телефону, к сожалению.
спасибо
Заказное письмо в КЦ с просьбой удалить Вас из базы, а потом снова регистрация. С момента получения до продления не более 20 дней (через 10 дней удаляют, после внесения данных ждать еще 10 дней)
У меня приблизительно та же проблема что у Надежды, но пропуск заканчивается 29 февраля.Хочу его продлить пока не поздно. Был бумажный пропуск.Мы отсылали документы в электронном виде летом 2015 г. когда только вводили электронные пропуска ,потом узнали что там все не работает. Когда пересекали линию разграничения в 2016 году сказали, что пропуск действителен по 29 февраля 2017 г.Видимо он все-таки продлился. Но номера заявки не было тогда. Сейчас пытаюсь зарегистрироваться вновь -пишет что такие данные есть в базе. По телефонам дозвониться невозможно- один постоянно в не зоны, второй- телефон квартира. Помогите что делать? Пенсионер- инвалид,возможности ехать на КПП .только чтоб спросить -нет.Пожалуйста ответьте на мою электронную почту.
Подскажите -на сайте электронных я не успела переподать на повторное рассмотрение. Сейчас история подачи заявлений пуста. Как мне быть. Я уже зарегистрирована в системе реестра, кабинет с ФИО у меня есть. Мне нужно заново регистрироваться или можно подавать заявку прямо со уже имеющегося кабинета. Припопытке заново создать заявку — на сайте реестра у меня не запрашиват пункты пересечения? Что делать?
Регистрироваться снова не нужно. Вам надо с того же аккаунта подать новую заявку.
Сейчас уже отменили деление на сектора, поэтому выбирать пункты пропуска вам не нужно, а с одним пропуском вы можете ездить через любые КПВВ.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если пропуск находится в обработке с 01.05 (продливается), а мне нужно выехать 08.05 и он еще не подтвержден, смогу ли я проехать в сторону Украины?
Если к 8 мая его успеют продлить, значит вы сможете проехать через КПВВ. Если не успеют, вас не пропустят.
Лучше было его не продливать до выезда? Он был бы еще действительный, если предыдущий оформляли 15.06.2016?
Да, нужно было продлевать в июне.
Добрый день! Подскажите, если я неправильно ввела пять раз логин и пароль, меня заблокируют, когда снова разблокируют?
Заблокируют ваш IP. Просто перезагрузите роутер (если у вас Wi-Fi) или компьютер (если проводной интернет/модем), тогда IP должен измениться и вы сможете снова зайти на сайт.
отправила заявку на продление пропуска 21 марта 2017, до 13 мая находится в обработке, что делать, новую заявку не принимают
21 марта2017 года отправила заявку на продление срока пропуска (заканчивался 22 марта), до настоящего времени заявка в обработке, пыталась еще раз отправить заявку — не удается,что предпринять?
Здравствуйте, оформляли пропуск в ноябре 15 года, естественно он уже пол года просрочен, а сейчас возникла необходимость снова ехать в Украину. Спустя пол года нужно новый оформлять или продлевать, логин и пороль уже не знаем?
Подскажите, срок пропуска закончился в 2016 году, зашла на аккаунт, где оформляла, там в истории его нет, вбила всю информацию заново, пишет такая серия и номер паспорта есть в базе данных. Как быть? как переоформить пропуск?
подскажите что делать. у меня закончился срок действия пропуска 3 мая .сейчас не могу ни зарегистрироваться ни авторизироваться. присылают смс то неверный код безпеки то вам потрибно пройти перевирку
добрый день ! Подскажите как восстановить логин и пароль к личному кабинету на сайте если изначально при регистрации был указан адрес электронной почты mail.ru ??
Точно так же, как и на любую другую почту. Если вы не можете зайти на mail.ru из-за блокировки провайдером, используйте VPN
Почти такая же проблема…. Забыла пароль и логин для входа к себе в аккаунт. Нужно срочно продлить пропуск, а на сайте пишут «На ваш е-мейл отправлены подсказки как восстановить свой аккаунт». Но на почту ничего не приходит!!!!! У меня тоже mail.ru. Что делать???
Аналогичная проблема, письмо о восстановлении отправлено на ваш адрес , а не приходит ничего (почта мейл.ру)
Рекомендуем позвонить в Координационный центр или группу, или на горячую линию СБУ, но учитывайте, что пытаться дозвониться придется несколько раз.
Думаем, что проблема в том, что сервер СБУ не может «достучаться» до северов mail.ru, потому что украинские провайдеры их заблокировали.
как сделать пропуск если нет кнопки ПОДАТЬ ЗАЯВКУ?
Возможно, у вас стоит какой-то блокировщик рекламы, который мешает этой кнопке загрузиться. Отключите его или добавьте сайт сервиса пропусков в исключения.
У нас кнопка отображается
что делать? пропало электронное письмо
с логином и паролем. где его найти
Попробуйте восстановить пароль
Что нужно для анулирования пропуска высылать письмо в СБУв конверте или на электронную почту.
Технически вряд ли его смогут аннулировать. Позвоните в Координационный центр, там могут подсказать что делать.
Как правильно анулировать пропуск отсылать письмо в конверте или через электронную почту.
Здравствуйте! Не могу войти в свой кабинет. Пишут не правильно ввела логин и ли пароль. На эл.адрес письма не поступают. Я не могу преподать пропуск.
У меня та же проблема. Пишется неправильный логин или пароль, а на эл. почту ничего не приходит. Хотя пишется, что отправлено. Как восстановить пароль, подскажите.
Подскажите -на сайте электронных я не успела переподать на повторное рассмотрение. Сейчас история подачи заявлений пуста. Как мне быть. При попытке заново создать заявку — система пишет, что такие паспортные данные уже есть. на сайте реестра. Я не могу оформить пропуск.Что делать?
Звоните в Координационный центр: https://urp.ssu.gov.ua/ua/contacts
При переоформлении пропуска нажали на «корректировать», пропуск завис в разделе «не поданные заявления» при нажатии на «продолжить подачу», обновляется страница и все, висит уже долго…что можно сделать?
Кто уже сталкивался с подобной проблемой, напишите пожалуйста.
Точно такая же ситуация, висит в неподанных заявлениях
Скажите, пожалуйста, что делать и куда можно обратиться, если при авторизации пишет, что логин или пароль неправильный, а при нажатии кнопки напоминания письмо на почту не приходит. Хотя до этой проблемы удавалось заходить с тем же логином и паролем.
Подскажите,пожалуйста, как поменять почту на сайте СБУ. Ведь, говорят, что у кого там маил.ру продлевать пропуск не будут
скажите ,я продливала пропуск 16 июля и сейчас пишет зелёным ОФОРМЛЕНО ВАШ ДОЗВІЛ БУДЕ ЗАРЕЄСТРОВАНО НА ПРОТЯЗІ 3-Х РОБОЧИХ ДІБ, мне можно ехать при наличии этой записи?
срок действия пропуска заканчивается через месяц. делали не сами. можно ли подать заявление на новый с другого аккаунта (со своего)
Всем доброго дня! Что мне делать если ранее я оформлял пропуск и продлевал его с привязкой к почте mail.ru? Сейчас мне пишет что вводимый логин и пароль не верны.
Подскажите пожалуйста. Оформил три пропуска,а отображается только один. Где и как посмотреть состояние других пропусков?
Что делать,если пропуск просрочен,а я забыла какую электронной почту указывала при регистрации.Хотела заново зарегистрироваться,но пишут,что такие номер и серия паспорта есть в базе данных.
Здравствуйте. Регистрировал маму на почтовый ящик mail.ru, еще в 2015м, теперь захожу с помощью gmail.com, авторизуюсь, нажимаю подать заявку, все заполняю, жму далее и мне пишут что такие серия и номер паспорта уже есть в базе данных. Она хочет приехать из Украины в Донецк. Подскажите как быть.
Обратитесь в координационный центр